Čeština
Slovenčina
Reklamace a vrácení zboží
V případě, že nejste spokojeni s objednaným zbožím, zboží vám přijde poškozené anebo chcete odstoupit od smlouvy, postupujte následovně:
1. Vytisknětě si a vyplněte reklamační formulář:
2. Vyplněný reklamační formulář zašlete na email info@cerama.cz (stačí zaslat například fotku, scan atp.). Do předmětu emailu uveďte číslo objednávky.
Jakmile reklamaci obdržíme, bude vás ohledně jejího vyřízení náš zaměstnanec neprodleně kontaktovat prostřednictvím telefonu anebo emailem. Reklamaci není možné uplatnit, pokud k poškození výrobku došlo viditelně ze strany zákazníka.
Při reklamačním postupu se řídíme platnými zákony ČR. Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní od uzavření obchodního kontraktu (podání objednávky).